1. Пярэдняя частка: прафесійныя рэкамендацыі па выбары, каб пазбегнуць «сляпых пакупак»
Каб задаволіць вытворчыя патрэбы кліентаў з розных галін прамысловасці, Royal Group стварыла «Каманду кансультантаў па падборы», якая складаецца з пяці вопытных інжынераў-матэрыялаў. Кліенты проста прадастаўляюць сцэнар вытворчасці (напрыклад, «штампоўка аўтамабільных дэталяў», «сталёвая канструкцыязварка», «несучыя дэталі для будаўнічай тэхнікі») і тэхнічныя характарыстыкі (напрыклад, трываласць на расцяжэнне, каразійная ўстойлівасць і патрабаванні да прадукцыйнасці апрацоўкі). Затым каманда кансультантаў дасць дакладныя рэкамендацыі па выбары на аснове шырокага партфеля сталёвай прадукцыі Групы (у тым ліку канструкцыйнай сталі серый Q235 і Q355, халоднакатанай сталі серый SPCC і SGCC, атмасфератрывалай сталі для ветраэнергетыкі і гарачакатанай сталі для аўтамабільнай прамысловасці).
2. Сярэдні ўзровень: рэзка і апрацоўка на заказ для гатоўнасці да выкарыстання
Каб вырашыць праблему другаснай апрацоўкі для кліентаў, Royal Group інвеставала 20 мільёнаў юаняў у мадэрнізацыю свайго цэха па перапрацоўцы, усталяваўшы тры станкі для лазернай рэзкі з ЧПУ і пяць нажніц з ЧПУ. Гэтыя станкі дазваляюць рабіць дакладныярэзка, штампоўка і гнуткасталёвых пласцін, сталёвых труб і іншых профіляў з дакладнасцю апрацоўкі ±0,1 мм, што адпавядае патрабаванням высокадакладнай вытворчасці.
Пры афармленні замовы кліенты проста прадастаўляюць чарцёж апрацоўкі або канкрэтныя патрабаванні да памераў, і група выканае апрацоўку ў адпаведнасці з іх патрэбамі. Пасля апрацоўкі сталёвыя вырабы класіфікуюцца і маркіруюцца ў адпаведнасці са спецыфікацыямі і прымяненнем з дапамогай «маркіраванай упакоўкі», што дазваляе іх непасрэдна дастаўляць на вытворчую лінію.
3. Бэк-энд: эфектыўная лагістыка + кругласутачнае пасляпродажнае абслугоўванне забяспечваюць бесперабойную вытворчасць
У лагістыцы Royal Group усталявала доўгатэрміновыя партнёрскія адносіны з такімі кампаніямі, як MSC і MSK, прапаноўваючы індывідуальныя рашэнні па дастаўцы для кліентаў у розных краінах і рэгіёнах. Для пасляпродажнага абслугоўвання група запусціла кругласутачную гарачую лінію тэхнічнага абслугоўвання (+86 153 2001 6383). Кліенты могуць звязацца з інжынерамі ў любы час, каб атрымаць рашэнні па любых пытаннях, звязаных з выкарыстаннем сталі або тэхналогіямі апрацоўкі.
